Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Date d'entrée en vigueur : 16 février 2026

Chez ALÏA PARIS JEWELRY, nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Retours (délai de 14 jours)

Vous pouvez retourner les articles suivants dans les 14 jours suivant la livraison :

  • Anneaux
  • Bracelets
  • Colliers
  • Accessoires (embrayages, etc.)

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être neufs, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes.
  • L'emballage d'origine doit être inclus.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

Articles non retournables :

  • Boucles d'oreilles
    • Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées une fois expédiées. Toute vente de boucles d'oreilles est définitive.

Comment effectuer un retour : Veuillez nous contacter à l’adresse aliaparis.shop@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour. Après réception et vérification de l’article retourné, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Remboursements pour articles défectueux ou incorrects : Si votre bijou arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception et nous envoyer des photos. Nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.

Non-livraison :  Si votre commande n’arrive pas dans les délais de livraison prévus, veuillez nous contacter et nous mènerons une enquête et procéderons à un remboursement si nécessaire.

Échanges :  Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.